Dastin Knapp - ochiqko'ngil odam.U bilan aloqada bo'lgan yoki uning videokliplarini Wickertree veb-saytida ko'rgan har bir kishi, BC sifatli veranda va veranda mebellari va aksessuarlarining eng katta tanlovi, uning muloqotga bo'lgan ishtiyoqini sezadi.
Kompaniyaning bosh direktori sifatida Knapp o'tmishdagi, hozirgi va kelajak mijozlar bilan nafaqat oilaviy biznes haqidagi tasavvurlarini baham ko'rish, balki ularning orzulari va kelajagi haqida nima deyishlarini eshitish imkoniyatiga ega.kutish.
"Ulanish biz uchun juda muhim", dedi Knapp."Biz eshiklarimizdan o'tadigan har bir mijoz bilan bog'lanishni xohlaymiz."
Uning ta'kidlashicha, mijozlarga o'z orzularidagi tashqi yoki yopiq yashash joylarini yaratishda yordam berishning umumiy nuqtai nazari bilan aloqa "savdo darajasida emas, balki inson darajasida" bo'lishi kerak."Biz odamlarni ular izlayotgan mahsulot va ular nimaga erishmoqchi ekanligi haqida muhokamaga jalb qilmoqchimiz."
Knappning tushuntirishicha, mijozning rejalari haqidagi asosiy ma'lumotlar Wickertree jamoasiga o'z tajribasi va turli xil mahsulot qatorlari bo'yicha bilimlari asosida tavsiyalar berish imkonini berdi."Variantlarni birgalikda o'rganish, odatda, hamma oxir-oqibat baxtli bo'lishini anglatadi."
Agar ish yaxshi bajarilsa, mijozlar uzluksiz tajribaga ega bo'lishadi va Wickertree bilan bog'langanligini his qilishadi.
Ko'plab onlayn videolar va mijozlarning guvohliklari yondashuvning ishlayotganligini ko'rsatadi, deydi Knapp, "mijozlarning qoniqishi" da'vosini qo'llab-quvvatlaydigan qo'shimcha dalillar.“Men bosh direktor bo'lgunimcha mening ishim shikoyatlar va deklaratsiyalarni ko'rib chiqish edi.Biroq, men bunga juda oz vaqt sarflashim kerak edi, chunki bizda juda kam shikoyatlar bor edi va biz hech narsa qaytarmadik.
Jamoaning mijozlarga eng yaxshi variantni topishga yordam berish bo‘yicha sa’y-harakatlari bu muvaffaqiyatning bir qismi bo‘lsa-da, yana bir muhim omil bor: “yaxshi yetkazib beruvchilar” bilan mustahkam hamkorlik, vaqt o‘tishi bilan ishonchli yetkazib beruvchilar bilan ko‘plab aloqalar o‘rnatilganligini qo‘shimcha qildi Knapp.1976 yildan beri Langley bilan ishlaydi va taxminan 16 yil davomida Knapp oilasiga tegishli.
"Sifat biz uchun juda muhim", dedi u."Biz sotadigan hamma narsa, har bir mahsulot - xoh u mebel yoki aksessuarlar - yuqori sifatga ega."
Wickertree-ning miqdor emas, balki sifatni tanlash shiori nafaqat ularning mahsulotlari qanday ishlashi, balki etkazib beruvchilarning barqarorligi va axloqi ularning qiymat taklifining bir qismi ekanligi uchun ham ko'rib chiqiladigan etkazib beruvchilar sonida ham aks etadi.
Bu sinchkovlik va sotuvchining obro'siga qarashni talab qilsa-da, bu harakat bunga arziydi, dedi Knapp.“Biz yetkazib beruvchilarimizga katta ishonamiz va mahsulotimiz qanchalik yaxshi ekanini bilamiz.Biz xaridorlarni sotib olgandan so‘ng ko‘p o‘tmay hafsalasi pir bo‘ladigan hech narsa taklif qilmaymiz”.
Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, yaxshi kafolatlar va etkazib beruvchilar bilan mustahkam aloqalar muammolarni o'z vaqtida hal qilishga yordam beradi, deya qo'shimcha qildi u.“Bizning ko'plab sodiq mijozlarimiz bor va ular bizga mahsulot va xizmatlarimizni yaxshi ko'rishlarini aytishadi.Biz sifat bo‘yicha obro‘ qozonish uchun ko‘p mehnat qildik va agar yondashuvimiz samimiy bo‘lmasa, obro‘ va ishonchga ergashgan bo‘lardik deb o‘ylamayman”.
"Wickertree VGH, UBC va BC Bolalar kasalxonasi lotereyasi bilan ishtirok etuvchi oilalar uchun ochiq joylarni ta'minlash uchun o'n yildan ortiq vaqt davomida ishlamoqda", dedi Knapp."Biz bu aloqadan juda faxrlanamiz va bu bizning ishimizni haqiqiy sharoitda ko'rishingiz mumkin bo'lgan yana bir sohadir."
Odamlar COVID-19 pandemiyasining ish va sayohatga ta'siri tufayli uyda ko'proq vaqt o'tkazayotganligi sababli, Knapp "Odamlar o'z uylariga, xoh ta'mirlash, obodonlashtirish yoki yaxshilash bo'lsin, sarmoya kiritishga ko'proq tayyor", deb ta'kidladi.
U Wickertree bunday tashabbuslarning bir qismi bo'lishiga umid qiladi va Wickertree mijozlarini shunday qilishga undaydi: “O'zingizning go'zal yangi makoningizda do'stlaringiz va oilangiz bilan o'tirganingizda, bizni o'ylab ko'ring.xabarimizni tarqatamiz.
"Biz o'sishda davom etmoqchimiz va ko'proq odamlarga erishmoqchimiz, chunki bizning yondashuvimiz haqiqatan ham ijobiy va keng rezonansga ega."
Xabar vaqti: 09-yanvar 2023-yil
